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Devoluciones, pagos y envíos

 

 

 

Política de devolución:

Una vez que recibes tu pedido, tienes 1 día hábil para decidir si quieres hacer una devolución y notificarnos vía correo electrónico a contacto@troquer.com.mx o por teléfono dentro de nuestros horarios 5568434442.

 

Una vez aceptada la devolución, debes enviarnos las prendas a devolver en los siguientes 7 días hábiles por paquetería a nuestras oficinas en Campos Elíseos 468, Lomas de Chapultepec III Sección, 11560, Ciudad de México. Al llegar a nuestras oficinas se evalúa el estado de la prenda y si cumple con el etiquetado intacto y los tiempos se aceptará la devolución. El 100% de tu compra será reembolsada en Crédito Troquer (excepto gastos de envío) y tu crédito estará disponible por 2 meses.



*Si las prendas no tienen etiquetas, sellos de Troquer o fueron usadas después de la compra, no serán admitidas para devolución.

Si escogiste la opción de recoger en showroom: Tienes 8 días hábiles a partir de la fecha de compra para realizar algún cambio o devolución, pero no se aceptarán devoluciones una vez que retires las prendas de nuestro showroom

Envíos:

Nos comprometemos a enviarte tu pedido en un periodo de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de compra. El envío dentro del D.F y Área Metropolitana tiene un costo de $90, mientras que el envío al interior de la República Mexicana tiene un costo de $180

Paquetería:

En Troquer nos preocupamos porque tu experiencia de compra sea inigualable, por lo que colaboramos con proveedores de paquetería reconocidos para que tu envío sea puntuamente recibido

Métodos de pago seguro:

En Troquer trabajamos con dos medios de pagos seguros y confiables: Conekta y Paypal, los cuales cuentan con un sistema encriptado a nivel bancario, por lo que no se almacenan los datos bancarios

Privacidad:

Troquer solicita solamente los datos necesarios para la realización de finalidades anteriormente detalladas, son: nombre completo, teléfono de contacto, correo electrónico, domicilio, género y datos bancarios para realizar los pagos. Es importante mencionar que Troquer cumple con los mejores estándares de seguridad; toda la información es cifrada mediante un sistema de protección.

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